客服主管

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类别: 电商运营类 地点: 哈尔滨 发布时间: 2019-04-23
岗位职责:
1、负责管理客服日常工作,促成订单成交量
2、了解商品网上交易操作流程,包括京东和天猫的各种规则,熟练使用平台工具
3、负责建立客服标准流程,梳理客服相关话术
4、负责监督订单的实时跟踪、回访和商品的退换货处理
5、汇总产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
6、协助领导做好店铺推广工作。
任职要求:
1、专业:大专及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业
2、工作经验:两年及以上工作经验,至少一年管理经验
3、工作态度:具有良好的客户服务意识和和沟通技巧,较好的管理及应变能力
4、优先录用:有京东、天猫、淘宝等平台客服从业经验,有客服管理经验者优先。

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我们是一家什么样的公司
哈尔滨奥松机器人科技股份有限公司自2009年成立以来,始终以推动机器人创客教育,助力机器人事业发展为宗旨,致力于STEAM创客教育的产品和课程研发及推广,是一家处于行业领先地位的高新技术企业,为全球创客用户提供了超过600种机器人创客教育产品。公司在2015年完成千万级天使轮融资,2016年成功挂牌新三板,2017年获远瞻华耀领投千万级A轮融资。
职位:
客服主管
地点:
哈尔滨
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